Je gère mon contrat - tarifs résidentiels
Mes factures
Les factures sont établies au trimestre, selon un calendrier qui est fonction du lieu d’habitation
Il y a deux types de factures :
- la facture calculée d’après un relevé
- la facture calculée d’après une estimation
Si votre compteur est communicant, toutes vos factures sont au réel.
Si vous n’êtes pas encore équipé d’un compteur communicant, la facture est au réel une fois toutes les deux factures. Sachant que vous avez la possibilité de transmettre votre relevé pour que la facture pour laquelle nous ne passons pas relever soit également au réel.
Si vous avez choisie la mensualisation, la facture de décompte annuel est envoyée en fin de période, à la fin du mois d’octobre.
Pour régler mes factures
- via notre agence en ligne.
- à notre accueil au 1 Avenue Maréchal Foch – 34150 GIGNAC
Pour un paiement par chèque bancaire, carte bancaire ou espèces
Nos horaires d’ouverture du lundi au vendredi, hors jours fériés
De 8h30 à 12h et 14H à 18H
- par virement
Les coordonnées bancaires sont inscrites au dos des factures.
Merci de bien vouloir indiquer votre numéro de client en référence du virement.
- par courrier pour l’envoi de chèque
- par prélèvement au trimestre ou mensuel
Sur remise d’un rib et avec signature d’un mandat de prélèvement.
La demande sera applicable pour les factures à venir.
- avec l’aide du Chèque Energie
Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous informons que GIGNAC ENERGIE a transmis la liste de ses clients à l’Agence de services et de paiement (ASP) dans le cadre de sa mission d’identification des bénéficiaires du dispositif chèque énergie conformément au décret n°2025-735 du 31 juillet 2025 modifiant les modalités de mise en oeuvre du chèque énergie.